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LE SIEGE
NTIC
Le téléphone est depuis plusieurs années, un outil crucial dans la gestion de clientèle. En émission, il est un outil de prospection et de qualification de fichiers très efficace. En réception, il est le premier point de contact entre le client final et la société. Il est donc important que ce contact donne une bonne image de cette dernière pour contribuer à renforcer la confiance du client !
Pourquoi externaliser la réception et l’émission d’appels ?
Quelque soit le volume d’appels que vous gérez les prestataires sélectionnés par offshore-value peuvent vous proposer des solutions efficaces d’externalisation de gestion d’appels. Pour les gros volumes d’appels, il existe des calls-centers performants à Madagascar. Grâce à un décalage horaire réduit, une bonne maîtrise du français et des coûts adaptés, Madagascar se positionne en challenger de choix aux call-centers marocains, tunisiens ou indiens. Pour les petits volumes, il existe également des sociétés spécialisées qui assurent notamment la permanence téléphonique pour les professions libérales (médecins, avocats …).
Que pouvez-vous externaliser ?
- Call-centers
- Permanence téléphonique
- Qualification de fichiers
- Prospection Commerciale
- Gestion de relation clients (B2B ; B2C)
- Recouvrement et relance clients
- Assistance téléphonique
Quelque soit la technicité des appels à gérer, les prestataires sélectionnés sont à même de proposer de solutions adéquates grâce à des formations en amont. La sélection des opérateurs sera faite grâce à des tests définis en fonction du cahier des charges clients.
28-07-2011
Exportation de girofles : la campagne 2011 sera meilleure pour Madagascar
La campagne 2011 d'exportation de clous de girofles s'annonce meilleure pour Madagascar. 5 400 tonnes de cette épice ont déjà été expédiées au cours des trois premiers mois de l'année.
20-06-2011
Madagascar, un second souffle pour l'exportation des produits artisanaux
Durant l'année 2009, période où la crise économique était à son apogée, l'exportation de produits artisanaux faisait face à des difficultés sans précédent. Aujourd'hui, les artisans et exportateurs entrevoient le bout du tunnel.
07-06-2011
Secteur du sucre: Madagascar en veut encore plus
Le directeur du Centre malgache de la Canne et du Sucre, Gaëtan Ramindo, a affirmé, dans le cadre d'un interview, la bonne santé du secteur sucre à Madagascar. Confiant, il espère que cette situation se poursuivra, voire s'améliorera, dans les prochaines années à venir.
19-05-2011
Madagascar fait la promotion de ses atouts en Chine
La visite de la délégation du CEDS (Centre d'études diplomatiques et stratégiques), le mois dernier en Chine a été l'occasion de mettre en avant les ressources stratégiques de Madagascar.